年賀状ソフト・筆ぐるめが起動しない

今回のパソコンサポートは年賀状ソフトのトラブル解決です。

パソコンの症状

出張サポート先

滋賀県大津市際川

症状

年賀状作成ソフト「筆ぐるめ 20」が起動しない（起動しようとすると「Fgw Appsは動作を停止しました」とメッセージが表示され、アプリケーションが終了する）。

原因

「筆ぐるめ 20」のグループ構成のフォルダが原因でした。

作業内容

ユーザフォルダ配下の「AppData」 ⇒ 「Local」 ⇒ 「Fujisoft」 ⇒ 「Fgw」フォルダの中にある「20」フォルダを削除すると、無事に起動できるようになりました。
また、細かい不具合の修正プログラムが公式ページより配信されてましたので、最新版にアップデートしました。
起動後、住所録や年賀状のデータ等が問題なく使えることを確認し、作業完了です。